# Chính sách về thanh toán

# **CHÍNH SÁCH THANH TOÁN****** - **Các phương thức thanh toán** CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM hiện áp dụng các phương thức Thanh toán sau: **1****.1. Phương thức thanh toán khi**** nhận hàng (COD):****** Với hình thức COD, Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí giao hàng (nếu có) tại thời điểm nhận hàng. **Quy trình****** **Bước 1****: **Khách hàng lựa chọn sản phẩm và điền thông tin đặt hàng trên website.**** **Bước 2****: **Chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).**** **Bước 3**: SenSilk tiếp nhận và xác nhận thông tin đơn hàng. **Bước 4**: Đơn hàng được bàn giao cho Viettel Post để giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp. **Bước 5**: Khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng bao bì, số lượng hàng hóa và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển. Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán COD, đơn hàng được xem là đã thanh toán theo giá trị thực tế được xác nhận tại thời điểm giao hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM. **1****.2. Phương thức thanh toán qua “chuyển khoản”****** Thông tin tài khoản nhận thanh toán: Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM Số tài khoản: 2382 666 666 Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – PGD Hàm Nghi Nội dung chuyển khoản:  [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại đặt hàng] **Quy trình chuyển khoản****** **Bước 1: **Khách hàng hoàn tất thông tin đặt hàng trên website và lựa chọn **Chuyển khoản ngân hàng**. **Bước 2: **Thực hiện chuyển khoản đúng số tiền cần thanh toán vào tài khoản của SenSilk. **Bước 3: **SenSilk kiểm tra giao dịch thực tế. **Bước 4: **Sau khi xác nhận thanh toán, SenSilk xác nhận đơn hàng và tiến hành chuẩn bị, đóng gói, giao sản phẩm. ***Lưu ý***: Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung để hệ thống tự động đối soát. Đơn hàng thanh toán chuyển khoản được SenSilk xác nhận sau khi khoản thanh toán được kiểm tra và ghi nhận. **2. Lưu ý về thanh toán****** Để đảm bảo an toàn và chính xác trong quá trình giao dịch, khách hàng vui lòng: - Kiểm tra **tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng** trước khi chuyển khoản. - Ghi đúng **mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng** trong nội dung chuyển khoản. - Không cung cấp **mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng** cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên SenSilk. - Chỉ thực hiện chuyển khoản vào **tài khoản chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM** được công bố trên website. - Nếu cần xác nhận thông tin thanh toán, vui lòng liên hệ SenSilk qua các kênh chính thức. **Hỗ trợ thanh toán****** **Hotline:** 0976 722 736 **Email:** [duyquang.sensilk@gmail.com](mailto:duyquang.sensilk@gmail.com) **Website:** sensilk.vn **3. Bảo mật thanh toán****** CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán trên website **sensilk.vn**. **3.1. Bảo mật thông tin thanh toán** - Các giao dịch thanh toán trực tuyến được áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật cũng như quy định của Ngân hàng. - Việc xác thực giao dịch được thực hiện theo phương thức do ngân quy định tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn ở OTP, Smart OTP hoặc các hình thức xác thực hợp pháp khác). **3.2. Lưu trữ thông tin thanh toán** - Website chỉ lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ việc đối soát và quản lý giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán. **3.3. Trách nhiệm của Khách hàng** Để bảo đảm an toàn trong quá trình thanh toán, Khách hàng có trách nhiệm: - Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực giao dịch của mình. - Không cung cấp thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ trường hợp thực hiện giao dịch thông qua ngân hàng. - Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch: **Sản phẩm → Số lượng → Giá sản phẩm → Phí giao hàng (nếu có) → Tổng giá trị đơn hàng → Phương thức thanh toán** - Thông báo ngay cho CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM hoặc ngân hàng/Đối tác Cổng thanh toán khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép. **2.4. Xử lý sự cố thanh toán** Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM có quyền tạm thời từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch để tiến hành xác minh nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng cũng như của CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM. CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình tiếp nhận, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng.

## Thông tin thương hiệu SenSilk
- Website: https://sensilk.vn
- Hotline / Zalo: 0976 722 736
- Địa chỉ Showroom Hà Nội: B15-08A, Violet 3, Vinhomes Gardenia, Hàm Nghi, Mỹ Đình, Hà Nội
- Địa chỉ Showroom TP.HCM: 20/1A1 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 14, Quận Bình Thạnh, TP.HCM