BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

SenSilk – Trân trọng sự riêng tư của bạn

CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM (“SenSilk”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ và đặt hàng trên website sensilk.vn.

Chính sách này nhằm minh bạch cách SenSilk thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Thông tin của SenSilk

CÔNG TY CỔ PHẦN SEN SILK VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 0108531824

Trụ sở chính:
Tầng 2, B15-08A, Khu chức năng đô thị thành phố Xanh, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại / Hotline: 0976 722 736
Email: duyquang.sensilk@gmail.com
Website: sensilk.vn

2. Dữ liệu cá nhân SenSilk có thể thu thập

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với SenSilk, tùy trường hợp, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp;
  • Thông tin sản phẩm và đơn hàng;
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ;
  • Thông tin liên quan đến giao nhận và thanh toán;
  • Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết phát sinh khi sử dụng website.

SenSilk không yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản để đặt hàng.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • Xác nhận và liên hệ với khách hàng;
  • Giao hàng và hỗ trợ nhận hàng;
  • Thực hiện thanh toán và đối soát giao dịch;
  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
  • Xử lý đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng;
  • Bảo đảm an toàn và vận hành website;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

SenSilk không sử dụng dữ liệu cá nhân cho những mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc không có căn cứ theo quy định pháp luật.

4. Thanh toán và giao hàng

SenSilk hiện cung cấp các phương thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Công ty Cổ phần Sen Silk Việt Nam.

Đối với hoạt động giao hàng, SenSilk có thể cung cấp cho Viettel Post những thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng để thực hiện việc giao nhận.

5. Zalo và các kênh liên hệ

Khi khách hàng chủ động liên hệ SenSilk qua Zalo, điện thoại hoặc email, các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình trao đổi có thể được SenSilk xử lý nhằm tư vấn, hỗ trợ và thực hiện giao dịch khi phát sinh.

Khách hàng nên cân nhắc thông tin cung cấp và không gửi những dữ liệu cá nhân không cần thiết qua các kênh liên hệ.

6. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website sensilk.vn có thể sử dụng cookie và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để hỗ trợ hoạt động, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

SenSilk không sử dụng Google Analytics hoặc Meta Pixel.

7. Cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba

SenSilk không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu cá nhân chỉ được cung cấp hoặc chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

  • Đơn vị vận chuyển;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website;
  • Các bên liên quan đến việc thực hiện giao dịch;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên liên quan có trách nhiệm xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo quy định pháp luật áp dụng.

8. Thời gian lưu trữ

SenSilk lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, thực hiện giao dịch, giải quyết các yêu cầu của khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, SenSilk thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp theo quy định.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

SenSilk áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép.

Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, SenSilk thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật quy định, quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép, cùng các quyền khác theo quy định.

Để thực hiện quyền hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ SenSilk qua:

Email: duyquang.sensilk@gmail.com
Hotline: 0976 722 736

SenSilk có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh người yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu.

11. Cập nhật Chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về hoạt động của SenSilk, hệ thống website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất được công bố trực tiếp trên website sensilk.vn.

Ngày cập nhật: 04/09/2026

SenSilk

Tinh tế trong từng lựa chọn.
Trân trọng trong từng dữ liệu được trao gửi.